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PSICOLOGÍA DEL SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL:

Proporcionar un marco de conocimiento, con fundamento psicológico, que les permita a los participantes conocer a profundidad el proceso del servicio al cliente así como los tipos de personalidad de los clientes, el manejo adecuado de las propias emociones y la comunicación asertiva para lograr así fidelizar a los clientes.

DIRIGIDO A:

El taller está dirigido a toda persona que tenga interés en mejorar sus habilidades en el servicio al cliente, evaluando este desde una perspectiva psicológica y esté dispuesto a cambiar paradigmas en lo que a atención al cliente se refiere.

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